Condiciones generales del servicio
1 · Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web de Auroa.
Al realizar una compra, la persona usuaria declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.
2 · Descripción del servicio
Actualmente, Auroa ofrece el programa Auroa Reset, un proceso de acompañamiento individual compuesto por cuatro sesiones online de aproximadamente 60 minutos cada una.
El objetivo del programa es acompañar a la persona participante en un proceso de reflexión y autoconocimiento para comprender qué está dificultando la construcción de hábitos saludables sostenibles y encontrar una forma de cuidarse adaptada a su realidad.
El programa incluye:
- Cuatro sesiones individuales online.
- Un cuestionario inicial previo al comienzo del proceso.
- Una guía informativa sobre el funcionamiento del programa.
- Propuestas de reflexión entre sesiones cuando se considere adecuado.
Auroa se reserva el derecho de actualizar o mejorar el contenido del programa siempre que ello no suponga un perjuicio para las personas ya inscritas.
3 · Proceso de contratación
La contratación del programa se realiza a través de la página web.
Una vez confirmado el pago, la persona usuaria recibirá un correo electrónico de confirmación con:
- Confirmación de la compra.
- La guía informativa del programa.
- El acceso al cuestionario inicial.
- Las indicaciones para reservar las sesiones.
La contratación se entenderá formalizada una vez enviado dicho correo de confirmación.
4 · Precio y forma de pago
El precio del programa será el publicado en la página web en el momento de la compra.
Todos los precios se mostrarán indicando, cuando corresponda, los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.
El pago se realiza de forma segura mediante Stripe. Auroa no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de pago.
5 · Reserva y desarrollo de las sesiones
Las sesiones se realizarán en formato online mediante videollamada.
Una vez completado el cuestionario inicial, Auroa se pondrá en contacto con la persona participante para acordar las fechas y horarios de las sesiones.
Cada sesión tendrá una duración aproximada de 60 minutos y, con carácter general, se realizará con una frecuencia de una o dos semanas, adaptándose cuando sea posible a las necesidades de la participante.
6 · Cambios y cancelaciones
Si por un motivo imprevisto no puedes asistir a una sesión, te pedimos que nos avises con la mayor antelación posible.
Siempre que sea posible, intentaremos encontrar una nueva fecha que se adapte a ambas partes.
En caso de cancelaciones reiteradas o de avisos con muy poca antelación sin causa justificada, Auroa podrá considerar la sesión como realizada.
Si por cualquier motivo Auroa necesitara modificar una sesión, se ofrecerá una nueva fecha sin coste adicional.
7 · Confidencialidad
Toda la información compartida durante las sesiones será tratada con la máxima confidencialidad.
Únicamente podrá comunicarse cuando exista una obligación legal para ello.
8 · Grabación de las sesiones
Las sesiones no serán grabadas por ninguna de las partes salvo acuerdo previo y expreso entre ambas.
9 · Naturaleza del servicio
Auroa ofrece un servicio de acompañamiento orientado al desarrollo personal y a la construcción de hábitos saludables.
Este servicio no constituye un tratamiento médico, psicológico, psiquiátrico o nutricional, ni sustituye la atención prestada por profesionales sanitarios cuando esta resulte necesaria.
Las decisiones que la persona participante adopte durante el proceso son de su exclusiva responsabilidad.
10 · Responsabilidad
Auroa se compromete a prestar el servicio con la máxima diligencia y profesionalidad.
No obstante, debido a la naturaleza del acompañamiento, no puede garantizar resultados concretos, ya que estos dependen de múltiples factores personales y del grado de implicación de cada participante.
11 · Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
12 · Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la contratación de los servicios, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.